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Mon crédit renouvelable et ma carte

Que faire en cas de perte, de vol ou d’utilisation frauduleuse de ma carte de crédit ?

Dans un premier temps : contactez-nous immédiatement par téléphone au 0 810 63 62 63 (Numéro Azur, coût d'un appel local).

Dans un second temps : confirmez l’opposition par lettre recommandée à l'adresse suivante :

NORRSKEN Service Client
95908 Cergy Pontoise
Cedex 9

En cas de vol, joindre à votre courrier :

• la photocopie de votre Carte Nationale d'Identité,
• le récépissé du Procès Verbal de police, une photocopie du contrat,
• une attestation sur l'honneur signalant les faits, indiquant les dernières utilisations effectuées (date et montant) et dans laquelle vous nous précisez si vous souhaitez recevoir une nouvelle carte.

En cas de perte :

• une attestation sur l'honneur signalant les faits, indiquant les dernières utilisations effectuées (date et montant) et dans laquelle vous nous précisez si vous souhaitez recevoir une nouvelle carte.

Que faire quand ma carte ne fonctionne pas ?

Si votre carte ne fonctionne pas, plusieurs raisons possibles à cela :

• le disponible actuel sur votre carte ne vous permet pas d’effectuer un paiement
• l’adresse qui figure sur votre contrat actuel n’est pas valide

Pour répondre à votre demande, vous pouvez nous contacter par courrier en précisant votre numéro de compte NORRSKEN à l’adresse suivante :

NORRSKEN Service Client
95908 Cergy Pontoise
Cedex 9

Quel est le délai d’obtention de ma carte IKEA FAMILY CREDIT ?

Cela se fait dans les meilleurs délais, sous réserve, bien sûr, que les informations que vous nous avez transmises soient exactes. Vous recevez alors une offre préalable de crédit, valable pendant 30 jours.

Peut-on payer au comptant les achats avec la carte IKEA FAMILY CREDIT ?

Vous trouverez toutes les informations concernant le paiement au comptant de vos achats avec la carte IKEA FAMILY CRÉDIT sur votre relevé de compte mensuel.
Pour toute question complémentaire, nous vous invitons à nous contacter au 0 820 30 33 33 (0,12 € TTC / min) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 16h.

Que faire quand ma carte arrive à expiration ?

Vous recevrez un courrier quelques semaines avant la date d’expiration pour vous proposer de renouveler votre carte. Passé la date d’expiration, vous pouvez nous adresser un courrier à l’adresse suivante :

NORRSKEN Service Client
95908 Cergy Pontoise
Cedex 9

Comment consulter le disponible de mon compte ?

Vous pouvez à tout moment de la journée consulter votre compte sur votre espace client

Comment connaitre le nombre de point de mon programme fidélité ?

Vous pouvez trouver toutes les informations liées au programme de fidélité dans l'espace client.

Je souhaite augmenter le montant de mon crédit renouvelable ?

Pour augmenter le montant de votre crédit renouvelable, vous pouvez nous contacter au 0820 30 33 33 (0,12 € TTC / min) ou par courrier à l’adresse suivante :

NORRSKEN Service Client
95908 Cergy Pontoise
Cedex 9