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Mes remboursements sur des contrats en cours

Comment connaitre le montant dû de mon prêt ?

Vous pouvez consulter votre solde sur votre Espace client dans la rubrique « Mes crédits et services ».

Puis-je modifier ma mensualité ?

Vous pouvez utiliser directement la fonctionnalité « Modifier le montant de ma mensualité » dans votre Espace client,

• Pour un crédit renouvelable dans la rubrique « Mes crédits et services / Crédits renouvelables / Modifier le montant de ma mensualité ».
• Pour un prêt personnel dans la rubrique « Mes crédits et services / Prêt personnel / Modifier le montant de ma mensualité ».

Pourquoi ma mensualité a-t-elle changé ce mois ci ?

Votre mensualité peut changer sous certaines conditions : lors de l’utilisation de votre crédit renouvelable, à la cotisation annuelle de votre carte, ou dans le cas de prélèvements d’éventuels frais d’impayés.

Puis je faire une pause dans le remboursement de mes mensualités ?

Vous pouvez utiliser directement la fonctionnalité « Demander un report (Joker) » sur votre compte Espace client,

• Pour un crédit renouvelable dans la rubrique « Mes crédits et services / Crédits renouvelables / Modifier le montant de ma mensualité ».
• Pour un prêt personnel dans la rubrique « Mes crédits et services / Prêt personnel / Modifier le montant de ma mensualité ».

Comment faire si je ne veux plus rembourser par prélèvement ?

Pour trouver une solution adaptée à votre situation, nous vous invitons à contacter votre conseiller au 0 820 30 33 33 (0,12 € TTC/min + surcoût éventuel selon opérateur) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 16h.

Que se passe t-il quand j'ai un retard de paiement ?

En cas de retard de paiement, vous recevrez un courrier ou un SMS mentionnant votre retard. Dans les 4 jours suivant ce retard, un autre prélèvement se représentera avec des frais de retard correspondant à 8% de la mensualité. Veuillez alors vous assurez du bon approvisionnement de votre compte.

Vous pouvez nous adresser un courrier accompagné du chèque de remboursement à l’adresse suivante :

Centre de paiement
TSA 30002
33688 Mérignac cedex

Merci de préciser au dos du chèque votre numéro de dossier ou de compte NORRSKEN.

Vous pouvez aussi régler ce retard de paiement en ligne tout de suite par Carte Bancaire en cliquant ici.

Puis-je payer mes retards par carte bleue ou par chèque ?

Oui, vous avez la possibilité de régler vos retards par carte bleue ou par chèque.

Pour un paiement par chèque, vous pouvez nous adresser un courrier accompagné du chèque de remboursement à l’adresse suivante :

NORRSKEN
Centre de paiement
TSA 30002
33688 Mérignac cedex

Merci de préciser au dos du chèque votre numéro de dossier ou de compte NORRSKEN.

Pour un paiement par carte bleue, vous pouvez contacter un conseiller au 0 820 30 33 33 (0,12 € TTC/min + surcoût éventuel selon opérateur) du lundi au vendredi de 8h30 à 19h et le samedi de 9h à 16h.

Vous pouvez aussi régler ce retard de paiement en ligne tout de suite par Carte Bancaire en cliquant ici.

Que dois-je faire si mon chèque de solde n’a pas encore été encaissé ?

Après l’envoi du chèque de solde, il faut prévoir un délai de 3 semaines pour l’encaissement du chèque. Passé ce délai, vous pouvez nous adresser un courrier en nous précisant les références du chèque, le montant et la date d’envoi à l’adresse suivante :

NORRSKEN Service Client
95908 Cergy Pontoise
Cedex 9

Comment modifier la date de prélèvement de mes mensualités ?

Vous pouvez directement utiliser la fonctionnalité « Modifier votre date de mensualité » de votre Espace client présente :

• Pour un crédit renouvelable dans la rubrique « Mes crédits et services / Crédits renouvelables / Modifier le montant de ma mensualité ».
• Pour un prêt personnel dans la rubrique « Mes crédits et services / Prêt personnel / Modifier le montant de ma mensualité ».

Que faire si je n’ai pas reçu mon relevé ce mois-ci ou si je l’ai égaré ?

Vous pouvez faire la demande d’un duplicata en nous envoyant un e-mail via la rubrique « Contacter le service client » de votre Espace client en précisant l’objet de votre question

Comment recevoir un financement par chèque ou virement sur mon compte ?

Vous pouvez demander un financement directement dans votre Espace client (rubrique « Demander un financement ») ou contacter un conseiller au 0 820 30 33 33 (0,12 € TTC/min + surcoût éventuel selon opérateur).

Puis-je avoir le tableau d’amortissement de mon prêt ?

Pour recevoir le tableau d’amortissement de votre prêt, il suffit de nous adresser un e-mail via la rubrique « Contacter le service client » de votre Espace client en précisant l’objet de votre question.

Comment obtenir un double de mon contrat ?

Pour recevoir un double de votre contrat, il suffit de nous adresser un e-mail via la rubrique « Contacter le service client » de votre Espace client en précisant l’objet de votre question.

Comment obtenir une attestation de solde ?

Vous pouvez faire votre demande en précisant votre numéro de dossier ou de compte Norrsken en nous adressant un e-mail via la rubrique « Contacter le service client » de votre Espace client en précisant l’objet de votre question (Demande de solde).

Comment payer mon crédit réflexion 3 au comptant ?

Suite à votre achat en magasin, vous allez recevoir un courrier avec un coupon à nous renvoyer avant la date indiquée. Vous serez alors directement prélevé sur votre compte bancaire du montant de votre achat.

Si vous souhaitez rembourser à crédit, vous n’avez aucune démarche à effectuer.