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La reconduction de mon crédit renouvelable

J'ai reçu une fiche de renseignements concernant la reconduction de mon crédit renouvelable, que dois-je faire ?

Conformément à la réglementation, tous les 3 ans nous devons vous envoyer ce document afin de nous assurer que votre situation n'a pas changé et qu'elle vous permet toujours de continuer à utiliser votre crédit renouvelable. Si vous n'avez reçu que ce document et que votre situation n'a pas changé, vous n'avez pas besoin de le renvoyer.

J'ai reçu une fiche de renseignements concernant la reconduction de mon crédit renouvelable mais les informations concernant mon conjoint sont absentes, que dois-je faire ?

Si votre situation n'a pas changé, il n'est pas nécessaire de nous renvoyer la fiche de renseignements. En revanche si elle a changé, nous vous invitons à modifier les informations vous concernant et à compléter celles concernant votre conjoint.

J'ai reçu une fiche de renseignements et un coupon pour la reconduction de mon crédit renouvelable, que dois-je faire ?

Conformément à la réglementation, nous devons vous envoyer ces documents afin de nous assurer que votre situation n'a pas changé. Si vous souhaitez conserver la possibilité d'utiliser votre crédit renouvelable, nous vous invitons à nous retourner ces deux documents dans les meilleurs délais.

J'ai reçu un coupon de demande de reconduction, que dois-je faire ?

Conformément à la réglementation, nous devons vous envoyer ce document afin de nous assurer que vous souhaitez conserver la possibilité d'utiliser votre crédit renouvelable et ceci avant de le reconduire pour une année. Nous vous invitons à nous retourner ce coupon dans les meilleurs délais afin de ne pas perdre le bénéfice de votre crédit renouvelable.

J'ai reçu un courrier qui m'informe que mon crédit renouvelable est reconduit pour une année mais que je ne peux pas l'utiliser actuellement, je ne comprends pas ?

Afin de pouvoir vous répondre, veuillez nous adresser votre demande par e-mail via la rubrique « Contacter le service Client » de votre Espace client.

J'ai reçu un courrier concernant la reconduction de mon crédit renouvelable que je dois renvoyer à une adresse à Arras alors que d'habitude j'envoie mon courrier à Cergy Pontoise, est-ce normal ?

Vous ne devez utiliser cette adresse que pour renvoyer ces documents, pour tous vos autres courriers vous devez continuer à utiliser l'adresse de Cergy Pontoise.

Comment faire si j’ai oublié de retourner mon coupon de reconduction en temps et en heure ?

Afin de pouvoir vous répondre, veuillez nous adresser votre demande par e-mail via la rubrique « Contacter le service Client » de votre Espace client.

Est-ce que mon compte sera automatiquement annulé si je ne renvoie pas le coupon de reconduction ?

Oui si vous ne souhaitez plus bénéficier de votre crédit renouvelable et que vous ne renvoyez pas ce coupon, il sera résilié et vous ne pourrez plus l'utiliser.

Est-ce que le taux de mon crédit renouvelable est bloqué si je décide de ne pas le renouveler ?

Oui, effectivement dans ce cas, lors de l'enregistrement de la non reconduction de votre crédit renouvelable, le TAEG révisable devient un TAEG fixe qui s'appliquera jusqu'au remboursement total du montant restant à devoir.